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¡Todo desapareció! ¿Qué hago?

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No siempre es posible descifrar archivos en un laboratorio antivirus. Pero para algunos Trojan.Encoder se desarrollaron las utilidades especiales que los usuarios pueden aplicar sin ayuda, al haber consultado con los expertos de Doctor Web.

Usando las utilidades, se puede eliminar las consecuencias de los cifradores como Trojan.Encoder.252 y Trojan.Matsnu.1.

¡Atención! Antes de iniciar las utilidades, cree las copias de archivos cifrados.

En caso de no poder descifrar archivos usando las utilidades o si el proceso no finalizó correctamente, puede pedir ayuda del laboratorio antivirus.

#cifrador #extorsión #troyano #descifrado #estafa #terminología #Trojan.Encoder

Dr.Web recomienda

Para los que aún no han tenido estos problemas, recomendaciones para el futuro, por si acaso.

En caso de ser víctima de un cifrador, siga las reglas fáciles que le ayudarán a recuperar los archivos cifrados:

  • No cambie la extensión de los archivos cifrados;
  • No reinstale el sistema operativo — en este caso, no será posible recuperar los datos, no intente «limpiar» ni desinfectar el sistema operativo usando varias utilidades y aplicaciones especiales — de esta forma, Vd. puede eliminar los “rastros” de la actividad del archivo nocivo que pueden ayudar a los expertos a crear una utilidad para descifrar;
  • no inicie las utilidades Dr.Web sin ayuda, sin consultar con un ingeniero del servicio de soporte;
  • presente una solicitud sobre el crimen en los cuerpos de seguridad;
  • contacte con el laboratorio antivirus de la empresa Doctor Web, al enviar los archivos cifrados por el troyano, y espete la respuesta del analista de virus.

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