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El componente no existe, pero molesta

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martes 27 de octubre de 2020

Como sabemos, el antivirus siempre tiene la culpa. Por ejemplo, así nos lo informan al soporte técnico:

  1. No me entero del número de la versión Dr.Web. No lo hay en configuraciones.
  2. Llevo usando Su antivirus desde el año 1993 más o menos. Aun así, Su Firewall impide trabajar correctamente, sin razón, desde hace un año más o menos.

Vamos a verlo paso a paso.

Con el número de la versión, todo es fácil. Bandeja → icono del antivirus → Soporte.

#drweb

Aquí se visualiza la versión.

A propósito, también es fácil comprobar si hay Firewall. Hacemos clic: Centro de seguridad → Archivos y red.

#drweb

¡Aquí está! Y el usuario también dice que existe:

#drweb

Y Su Firewall está en el ordenador, pero cerca del mismo no hay casilla (véase la copia de pantalla adjunta).

Parece que no entendemos igual la palabra <eliminar> . Para mí eliminar es borrar del ordenador. ¿Para Vd. es desactivar/activar la casilla «Inicio» – «Panel de control» – «Programas» – DrWeb?

¡Stop! Es una lista de componentes disponibles para la instalación. Si la casilla no está activada, el componente no está instalado. Pero el usuario piensa que si hay componente en la lista, quiere decir que el mismo está instalado.

El usuario se presenta como usuario avanzado. Resulta que nuestro Firewall no está en el sistema, pero la culpa igual es del mismo. Así suele pasar...

#antivirus #firewall #mito #soporte #tecnologías_Dr.Web

El mundo de antivirus recomienda

Vd. mismo puede elegir qué componentes del antivirus desea instalar. Y antes de activar la casilla, físicamente no se producirá la instalación, y el componente no estará en el equipo.

Se puede consultar toda la información requerida sobre todos los componentes Dr.Web en nuestro sitio web. Aquí tenemos la página sobre el Firewall Dr.Web, y aquí – las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el mismo. Y también se puede ver un proyecto de formación sobre el destino del componente y su configuración.

¡Le deseamos justicia en Internet!

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