El mundo de antivirus

miércoles, 22 de mayo de 2019

Para un usuario ordinario su equipo o dispositivo es una caja “negra” con contenido misteriosos. Pero al contactar con los servicios de soporte técnico con mucha frecuencia es necesario indicar las características del equipo i dispositivo. Por supuesto, muchas utilidades de varios productores permiten hacerlo. Todas ofrecen mucha información, pero deben ser descargadas e instaladas. Es decir, hay riesgo de descargar algo nocivo. Por lo tanto, ofrecemos otro consejo para SO.

A veces nos parece que en Windows hay de todo. El tamaño del SO, por lo tanto, es bastante grande, pero muchas veces ni siquiera nos damos cuenta de qué recibimos al instalarlo.

Resulta que el SO dispone de la utilidad invisible msinfo32. Sí, con números 32 en su nombre, lo cual significa que es bastante antigua.

Se puede iniciar la utilidad al hacer clic sobre «Inicio — Ejecutar», al escribir en el campo de introducción de la ventana que se abre msinfo32 y al hacer clic sobre Aceptar.

Es una ventana de inicio, y es lo que se inicia de forma predeterminada.

Esta información puede ser útil, si Vd. llama al servicio de soporte por teléfono.

Para exportar el informe, seleccione “Exportar” en el menú “Archivo”.

En la ventana que se abre, indique el nombre del archivo y la carpeta donde Vd. desea guardar el informe

¡Atención! Para reenviar el archivo resultante, se recomiendo comprimirlo.

Se puede crear un informe también desde la línea de comandos, al ejecutar el comando:

msinfo32 /report "<путь к папке>\config.txt"

El archivo con el informe será creado en una carpeta cuya ruta Vd. indicará en el comando indicado más arriba.

En caso de contactar a través del sitio web, al crear una solicitud correspondiente a nuestro servicio técnico, por supuesto, todo es más fácil — se puede recopilar toda la información requerida usando nuestro antivirus.

Para realizarlo, haga clic sobre el icono del antivirus en la barra de tareas, luego “Soporte” e “Ir” al Asistente de informes. Y en la ventana que se abre hacemos clic sobre “Crear informe”.

A veces la creación del informe lleva bastante rato. Al finalizar el Asistente, se puede abrir la carpeta con el archivo archivado creado.

El archivo archivado no contiene información confidencial.

¡Atención! El archivo resultante es bastante grande porque contiene información de varios tipos.

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