* para sistemas Windows-, macOS- y Linux
Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico Doctor Web directamente del programa Dr.Web para Windows. Para realizarlo, en la sección «Herramientas» del software Dr.Web seleccione «Soporte» → «Página de inicio».
En caso de usar el Antivirus Dr.Web para la protección de macOS, Linux o Android a través de suministradores del servicio — en la página para solicitar el soporte seleccione «Soy usuario del servicio “El Antivirus Dr.Web”» y haga su pregunta.
Estudie estos servicios antes de contactar con el servicio de soporte técnico — es posible que Vd. encuentre las respuestas a sus preguntas sin ayuda.
para titulares de licencias comerciales válidas Dr.Web Security Space, Dr.Web Enterprise Security Suite (Protección integral) y abonados al servicio «el Antivirus Dr.Web» (paquete de tarifas Dr.Web Premium) — si los mismos cumplen con estos requisitos en el momento del incidente.
Para que el troyano no dañe los archivos, use la protección contra la pérdida de datos en Dr.Web para Windows. En este caso, podrá restaurar sin ayuda los archivos dañados en caso de infección por un troyano cifrador.
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Doctor Web es un productor ruso de los medios antivirus de protección de la información bajo la marca Dr.Web. Los productos Dr.Web. se desarrollan a partir del año 1992. Es una empresa clave en el mercado ruso del software para asegurar la necesidad básica del negocio - la seguridad de información. Doctor Web es uno de los pocos vendedores antivirus en el mundo que tiene sus propias tecnologías únicas para detectar y desinfectar los programas malintencionados. La protección antivirus Dr.Web permite a los sistemas de información de los clientes afrontar cualquier amenaza, hasta la desconocida.
Doctor Web fue la primera empresa que ofreció un modelo de innovación de uso de antivirus como servicio en el mercado ruso y hoy día sigue siendo líder del mercado ruso de los servicios Internet de seguridad para proveedores de servicios TI. Además, en el año 2010 Doctor Web fue el primero de los vendedores antivirus en ofrecer las licencias universales para la protección tanto de equipos y portátiles, como de dispositivos móviles a base de Android, BlackBerry. Los certificados y los premios estatales, así como la geografía de los usuarios Dr.Web confirman la alta calidad de los productos creados por los informáticos rusos altamente competentes.
